¿Perdiste tu vuelo o tuviste que cambiar la fecha de tu boleto por los bloqueos de la CNTE en el AICM? Entonces esta información te interesa.
Las aerolíneas Aeroméxico y Viva Aerobús anunciaron que, ante las manifestaciones de este viernes por parte de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación, activaron sus políticas de protección para viajeros afectados.
“Debido a las afectaciones viales que se presentan en los accesos al AICM, hemos emitido una política de protección para los pasajeros que vuelan desde o hacia la CDMX“, informó Aeroméxico en su cuenta de X.
Asimismo, Viva Aerobus, indicó que ante la presencia de manifestantes en las inmediaciones del aeropuerto, aplicarían su política de flexibilidad disponible en su sitio web, la cual es válida para los vuelos operados y afectados hoy 23 de mayo.
¿Aeroméxico te cobrará por cambiar la fecha de tu vuelo?
En el caso de Aeroméxico, la compañía señaló que la política de protección solo será aplicable para pasajeros con boleto expedido con placa 139, incluyendo código compartido AM, emitido en/antes del 23 de mayo de 2025.
De esta manera, todos los pasajeros bajo estas condiciones podrán tramitar el cambio de la fecha de su vuelo sin ningún cobro extra ni diferencia de tarifa, siempre y cuando se respete la misma ruta y cabina pagada.
También se condona el cargo por expedición de boleto y se permite el cambio de ruta sin cargo, aunque en caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá cobrar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
Aeroméxico aclaró que si el viaje reprogramado se encuentra fuera de las fechas de vigencia permitidas, pero el cambio se realiza dentro del periodo establecido, entonces no se aplicará el cargo por cambio, pero sí la diferencia de tarifa.
La aerolínea finalmente detalló que no tiene responsabilidad alguna de cubrir costos adicionales como transporte terrestre, hospedaje, alimentos, etc.
Pasajeros de Viva Aerobus podrán cambiar su vuelo sin costo
Por su parte, la aerolínea Viva Aerobus informó que los pasajeros con vuelos afectados y operados para este día, podrán tramitar el cambio de la fecha de su vuelo desde este viernes 23 hasta el 30 de mayo, sin generar un costo adicional.
Agregó que los viajeros podrán realizar un cambio de ruta de vuelo sin cargo administrativo, pagando únicamente la diferencia de tarifa en los casos en los que sea aplicable. En este sentido, indicó cuáles son las condiciones para hacer válido lo anterior:
- Esta política de flexibilidad es válida exclusivamente para vuelos operados por VIVA.
- Se limita a un solo cambio por cliente.
- VIVA no se hace responsable de cargos adicionales, como transporte, hospedaje, alimentos, entre otros.
Viva Aerobus agregó que esta política de “Flex-Sí-bilidad” puede hacerse válida a través de los siguientes canales:
- Puntos de venta en aeropuerto.
- Call Center: +52 81 82 150 150
- Redes sociales oficiales: Facebook, X (Twitter), Instagram.
- Correo electrónico: atencion.clientes@vivaaerobus.com.
