Cliente
Neobancos y el futuro financiero
Su apuesta por la tecnología les permite optimizar la experiencia del cliente con aplicaciones intuitivas y procesos simplificados.
¿JPMorgan en problemas? Cliente acusa que el banco perdió su fortuna de 50 millones de dólares
Los Doelger presentaron la demanda primero, buscando recuperar decenas de millones de dólares del banco más grande del país.
El cliente como centro del negocio
La experiencia del cliente debe ser el centro de las firmas de comercio al menudeo, o corren el riesgo de perder al cliente en un click.
Omnicanalidad, la revolución dentro del retail
Al tener al cliente como eje central, la tecnología, ciencia de datos, acceso a cajas de autocobro, aplicaciones móviles y entregas a domicilio, han revolucionado las estrategias comerciales.
8 preguntas que te harán replantear tu estrategia de experiencia del cliente: KPMG
El objetivo de cada una de estas preguntas es anticiparse a lo que el cliente quiere. Con ello observarán un beneficio económico para su empresa.
Experiencia del cliente, la clave para el futuro del retail
Un estudio realizado por KMPG muestra que si se saben aprovechar las herramientas tecnológicas adecuadas, el éxito es casi seguro.
Por mala atención, hasta 50% de clientes abandonan una marca: estudio
Un análisis de la empresa Hey! detalló que la mayor parte de los clientes que dejan de consumir un producto o marca son millennials.
