En esta esquina la actriz Erika Buenfil y en la otra la empresa Telmex: La llamada ‘Reina del TikTok’ contó que, en una ocasión, se quejó de la compañía de telecomunicaciones y obtuvo un muy particular resultado.
La expareja de Ernesto Zedillo Jr. estuvo en el pódcast de Melo Montoya, donde explicó que una vez publicó un post en su cuenta de X donde pedía resolución a un problema con su conexión a internet y de telefonía, y le mandaron cuatro camionetas de Grupo Carso.
¿Cómo fue la queja de Erika Buenfil a Telmex?
Erika Buenfil comentó esta peculiar anécdota como parte de los “beneficios de ser famosa”, ya que considera que le respondieron casi de manera inmediata.
“Pin*he Telmex, no me arregla nada, lo arrobé en X (antes Twitter): Momentos después, mandaron cuatro camionetas de Grupo Carso y es que tenía mes y medio quejándome del servicio”, explicó en la conversación revelada en 2024.
La mamá de Nicolás Buenfil detalló que ella reportó las fallas por teléfono, pero no obtuvo una respuesta satisfactoria hasta que llegó la queja en su cuenta oficial de redes sociales.
“Siempre te contesta una computadora, te responde automáticamente, pícale al 1 y luego al 2, después al 3, nadie te pela, te ponen musiquita”, recuerda sobre su experiencia tratando de poner una queja.
Luego de tratar de una larga llamada telefónica en la que no encontró una resolución, decidió usar su cuenta de X: “Vuelves a marcar todo el número, no te pelan, yo con problemas de internet, entonces saqué la pistola digital y pum, un balazo”.
¿Qué pasó luego de la queja de Erika Buenfil a Telmex?
Pero no todo el beneficio fue para ella. La actriz Erika Buenfil relata que, tras la queja impuesta a la empresa Telmex, benefició a toda su colonia porque les cambiaron el cableado y así mejoró la conexión a internet suya pero también la de sus vecinos.
“La fibra óptica de la colonia ya no estaba nada bien, sin querer los ayudé a mis vecinos también, los técnicos cambiaron toda la fibra óptica de la calle”, celebró la denominada ‘Reina de TikTok’.
Aunque no solo se quejó de Telmex, también marcó a Palacio de Hierro, pero no especificó por qué tuvo problemas con la tienda departamental.
¿Quién es el dueño de Telmex?
Telmex es una empresa perteneciente a Grupo Carso, una de las compañías “más importantes de América Latina”, de acuerdo con la descripción que se lee en su sitio web.
El dueño de Grupo Carso es el empresario Carlos Slim Helú, quien nació en 1940 en la Ciudad de México. Desde muy temprana edad se interesó por los negocios, pues a los 12 años compró sus primeras acciones en el Banco de México, según su biografía oficial.
El empresario mexicano estudió Ingeniería Civil en la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), donde también fue maestro de álgebra. En 1965 fundo Grupo Carso como una inmobiliaria pero pronto crecería su patrimonio.
En 1990 adquirió Telmex y Radiomóvil Dipsa, que hoy es Telcel. Actualmente, también es dueño de empresas como SEARS, Samborns, iShop, MixUp, CICSA, Samborns, entre otras muchas.
