Air Canada fue nombrada como la aerolínea líder en cuanto a fidelidad de clientes, de acuerdo con la edición 2015 del Índice de Fidelización de Clientes (CLEI por sus siglas en inglés), de la firma de investigación de mercado Brand Keys.
En un comunicado, Air Canada señaló que el resultado de la edición 19 del CLEI, producto de una encuesta entre 36 mil clientes sobre 540 marcas, es una muestra de del interés de la empresa por sus usuarios, además de que reconoce la labor de cada uno de los empleados.
"El reconocimiento de Air Canada como la aerolínea número uno en lealtad de sus clientes en Norteamérica, es un gran honor", afirmó Craig Landry, vicepresidente de marketing de la empresa.
El presidente de Brand Keys, Robert Passikoff, destacó la habilidad de la aerolínea para satisfacer y entender las necesidades de sus clientes.
"Las marcas que son capaces hacer esto, generalmente reflejan sus niveles de lealtad y preferencia por parte de los consumidores por los siguientes 12 a 18 meses", dijo.
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