Aeroméxico ha sido reconocida como la aerolínea global más puntual del mundo en 2024, un logro que va más allá de las cifras y estadísticas. Para los pasajeros, esta distinción representa algo fundamental: confianza en que llegarán a tiempo a sus destinos, menos estrés en sus viajes y una experiencia más fluida desde el despegue hasta el aterrizaje.
Con un 87.73% de vuelos saliendo puntuales y 86.70% llegando a tiempo, la aerolínea no solo ha superado a competidores globales, sino que ha generado un impacto positivo en la vida de millones de viajeros.
Más que un reconocimiento, una diferencia en la experiencia de viaje
Para quienes vuelan por negocios, cada minuto cuenta. Jorge Méndez, un consultor que viaja frecuentemente entre Ciudad de México y Nueva York, destaca la diferencia: “Saber que mi vuelo tiene alta probabilidad de salir y llegar a tiempo cambia todo. Me permite agendar reuniones con confianza, sin la incertidumbre de retrasos.”
Por otro lado, en viajes de placer, la puntualidad significa aprovechar mejor el tiempo en el destino. Mariana Ortiz, quien recientemente viajó a Cancún con su familia, explica: “Teníamos reservaciones en un hotel y actividades planeadas. Si hubiéramos llegado tarde, habríamos perdido una cena especial y una excursión. Pero gracias a que el vuelo fue puntual, todo salió perfecto.”
Estrategias que hacen posible la puntualidad
Detrás de estos buenos resultados, Aeroméxico ha implementado una serie de estrategias que han permitido mejorar su desempeño y brindar un servicio más eficiente:
- Mejor coordinación de vuelos y operaciones en aeropuertos para evitar congestiones.
- Uso de tecnología avanzada que optimiza la asignación de aeronaves y tripulaciones.
- Renovación de flota, con la incorporación de más de 50 aviones en los últimos años, mejorando la confiabilidad operativa.
- Capacitación constante del personal para agilizar procesos en tierra y en el aire.
Menos estrés, más confianza
El impacto de la puntualidad se traduce en una experiencia de viaje más relajada. Estudios indican que los retrasos son una de las principales causas de insatisfacción de los pasajeros, lo que hace que este reconocimiento de Cirium no sea solo un premio para la aerolínea, sino una gran noticia para quienes la eligen.
“El hecho de que Aeroméxico encabece el ranking de puntualidad a nivel mundial demuestra que en la aviación comercial sí es posible ofrecer un servicio predecible y confiable. No se trata solo de números, sino de la experiencia del pasajero, que es lo más importante”, destacó Jeremy Bowen, Director General de Cirium.
Por su parte, Andrés Conesa, Director General de Aeroméxico, enfatizó: “Este reconocimiento es un testimonio del compromiso de todo nuestro equipo para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. La puntualidad no es solo una métrica, es una promesa cumplida en cada vuelo.”
Con este logro, Aeroméxico refuerza su reputación como una aerolínea confiable, permitiendo a los viajeros planear con mayor certeza y disfrutar de sus trayectos sin preocupaciones.
