Meta comenzará a mostrar anuncios dentro de su servicio de mensajería WhatsApp, abriendo una nueva fuente potencial de ingresos mientras la compañía invierte fuertemente en inteligencia artificial y otros proyectos a largo plazo.
Los anuncios aparecerán en la pestaña “Actualizaciones” de WhatsApp, una sección de la app independiente de la bandeja de entrada y las conversaciones privadas.
Esta pestaña recibe 1500 millones de visitas diarias, según informó Meta el lunes. En ella se encuentran los Estados, la versión de WhatsApp de las Historias que desaparecen, que ahora incluirán anuncios.
¿Qué sabemos de la publicidad en WhatsApp?
Los anunciantes también pueden pagar para promocionar su canal de WhatsApp y darle un lugar destacado en la pestaña Actualizaciones. Los canales permiten a las marcas o celebridades publicar para un grupo de seguidores, como un correo electrónico masivo.
Como parte de la campaña publicitaria, WhatsApp también permitirá a los operadores de canales vender suscripciones, lo que significa que podrán crear mensajes especiales solo para un grupo de clientes de pago.
Meta no se quedará con ninguna comisión de las suscripciones vendidas a través de la aplicación en el lanzamiento, pero planea cobrar eventualmente el 10 por ciento de las ventas, según declaró Alice Newton Rex, vicepresidenta de producto de WhatsApp, en una entrevista.
Meta ha invertido mucho este año en IA, incluyendo la mejora de los grandes modelos de lenguaje que sustentan las funciones de IA generativa en sus productos.
La compañía también acaba de acordar una inversión de 14mil 300 millones de dólares para adquirir una participación del 49 por ciento en Scale AI, una startup de etiquetado de datos de IA, según una persona familiarizada con el acuerdo. Este gasto ha aumentado la presión sobre el negocio principal de publicidad de Meta para que siga creciendo y respalde la expansión de su estrategia de IA.
La compañía ha dedicado años a desarrollar lentamente un negocio que complemente el servicio de mensajería privada adquirido por 19 mil millones de dólares en 2014. La publicidad nunca se ha considerado una buena opción dada la privacidad de una bandeja de entrada de mensajería privada.
Meta, en cambio, creó WhatsApp para atender a las pequeñas empresas , incluyendo iniciativas para desarrollar pagos digitales y funciones de compra. Estos servicios se han visto especialmente afectados en países fuera de Estados Unidos, como India y Brasil, donde WhatsApp es la aplicación de mensajería dominante.
Si bien los pagos, en particular, han sido una iniciativa lenta debido a diversas preocupaciones regulatorias, Meta genera miles de millones de dólares al año vendiendo anuncios de clic para enviar mensajes en Instagram y Facebook que redirigen a los usuarios a una conversación de WhatsApp con el anunciante. También permite a las empresas pagar para contactar a los clientes en la aplicación que han optado por recibir sus mensajes directos.
Parte del desafío histórico de Meta ha sido equilibrar el deseo de generar ingresos con el de brindar privacidad a los usuarios de WhatsApp. Los demás productos publicitarios de Meta están altamente segmentados y a menudo dependen de la información personal o el historial de navegación del usuario.
Los mensajes de WhatsApp están cifrados de extremo a extremo, y la privacidad del usuario fue una promesa clave de los cofundadores Jan Koum y Brian Acton, quienes se comprometieron a nunca vender anuncios dentro de WhatsApp. Dejaron Meta en 2018 y 2017, respectivamente.
Los anuncios de WhatsApp utilizarán una segmentación general y amplia, como la ubicación del usuario, sus preferencias de idioma y los canales que sigue, explicó Newton Rex. Meta no usará la información de Facebook o Instagram de una persona para enviarle anuncios en WhatsApp a menos que haya vinculado sus cuentas explícitamente, añadió.
“No vamos a interrumpir los mensajes personales de la gente con anuncios”, dijo Newton Rex. “Si solo quieres seguir usando WhatsApp para enviar mensajes y llamar, no los verás nunca”.
WhatsApp comenzará a implementar anuncios a nivel global a partir del lunes, pero tomará tiempo para que todos los usuarios comiencen a verlos, agregó.
