Gestión de Negocios

El incremento de los porcentajes en algunos comercios, así como la solicitud injustificada de propina en puntos básicos de contacto con el cliente, es una distorsión del servicio esencial pactado.

En su definición más simple, regatear es debatir el precio de algo en venta. No importa si es un producto o servicio, quien regatea, no sólo asume que el precio de salida no es el óptimo, sino que tiene una predisposición a procurar una mejora o reducción de aquello que va a comprar.

Lo que nunca es posible medir desde afuera es el apego al orden interno, la disposición a la colaboración y la disciplina de método de directivos y operativos.

Mi abuela la refranera decía, 'cuando se tiene, se nota. No hay necesidad de presumir.

No es casual que digan los expertos que si la obviedad fuese la constante, no habría necesidad de dirección. Pero porque la presión emerge siempre acompañada de duda y posibilidad, la organización requiere dirección, no de membrete, sino de gestión con carácter y templanza para los momentos críticos donde toca resolver.