Tigres UANL empezó a echar “garra” de la tecnología para escuchar a sus aficionados y con eso satisfacer de manera más puntual sus intereses, tales como el diseño de jerseys.
“Hoy ya la tecnología te da muchísimas opciones y para nosotros es fundamental y ahorita, con todo el tema de inteligencia artificial, creo que estamos justo en ese punto donde ya se empiezan a desarrollar ciertas cosas, ciertos modelos, ciertas aplicaciones que van a dar un avance tecnológico importantísimo”, explicó Mauricio Culebro, presidente de Tigres UANL, en el marco del World Football Summit Monterrey.
Pero también para la toma de decisiones en cuanto a cómo podemos tomar en cuenta a la afición; cuando vamos a sacar una nueva campaña, cuando vamos a hacer un nuevo uniforme”.
Culebro detalló que también estarán compartiendo con sus socios comerciales el “tracking” y los “insights” que le dan a sus aficionados a través de la tecnología.
“Cómo los tomamos en cuenta, cómo podemos segmentar la información que les damos a los aficionados y también, siendo una fuente tan importante de generación de información, cómo podemos compartir ese tipo de información con nuestros socios comerciales”.
Creo que al final del día, teniendo una gran afición que está constantemente apoyándonos, es muy importante saber cómo se sienten, que les gusta tener esa dinámica de comunicación; siempre buscando tener la mayor cantidad de información posible y la mejor para tomar buenas decisiones”.
El presidente de Tigres subrayó que actualmente el aficionado dejó de ser el que va al estadio, apoya y se desconecta.
“Se ha vuelto más exigente, ya no solo exige que el equipo juegue bien. El aficionado quiere tener contenidos específicos, no solo dirigidos hacia él, tenemos el equipo varonil, tenemos el equipo femenil”.
Entonces nosotros siempre tenemos en nuestra misión y en nuestro plan estratégico estar cerca del aficionado; ¿cómo? generándole ese contenido, que todos los días pueda meterse, que nos puedan ver si tenemos jugadores de algún país que se puedan meter y que vean ese contenido de qué está pasando con su equipo, qué está pasando con su jugador”.
Añadió que además tienen el reto de que en la actualidad los aficionados de Tigres tienen acceso a otras ligas como las de Europa.
“(La tecnología) también ha hecho que tengan acceso a contenidos de otras ligas, de otros equipos. Entonces, como en cualquier otra industria y en cualquier otra empresa, la competencia es dura y por eso tenemos que trabajar todos los días, todos los que estamos aquí, para poder atraer más gente a nuestro equipo, a esta liga”.
