Ticketmaster México aumentó 2 por ciento en sus cargos por servicio, que pasaron del 22 al 24 por ciento sobre el costo del boleto, lo que implica que ahora casi una cuarta parte del valor total de cada boleto es destinado a comisiones de la empresa con sede en Arizona, Estados Unidos.
¿Por qué ticketmaster aumentó el precio de sus boletos?
De acuerdo con la empresa, este incremento en sus costos por servicio responde a la necesidad que tiene la boletera de fortalecer la infraestructura tecnológica y operativa que respalda cada transacción, en un mercado donde la digitalización y la seguridad se han convertido en ejes clave.
“El ajuste refuerza esta infraestructura y nuestro compromiso para que cada compra cumpla con las expectativas de seguridad y confiabilidad de organizadores, recintos y fans”, indicó Ticketmaster México a El Financiero.
¿Qué es el cargo por servicio en los boletos Ticketmaster?
La compañía detalló que los cargos por servicio permiten cubrir funciones esenciales que no están contempladas en el precio del boleto, como el control de accesos en los recintos, el soporte al cliente y el mantenimiento de plataformas digitales de alto rendimiento.
“Parte de estos ingresos se invierte en infraestructura, servicios y tecnología que aseguran una compra confiable”, señaló la boletera dirigida en México por Ana María Arroyo Salhuana, quien desde 2023 ha encabezado una renovación tecnológica de la empresa, enfocada en mejorar la experiencia del usuario, fortalecer la transparencia y combatir el fraude en la venta de boletos.
A nivel global, Ticketmaster asegura haber destinado miles de millones de dólares en el desarrollo de soluciones que apuntan a reducir riesgos de fraude y mejorar la experiencia de los usuarios.
Entre las nuevas soluciones se encuentran, según la empresa, los boletos digitales con códigos dinámicos bajo el sistema SafeTix, que dificultan la duplicación; el acceso seguro desde la aplicación móvil con boletos encriptados para cada dispositivo.
Además, destaca el desarrollo de una plataforma 100 por ciento digital diseñada para ventas de alta demanda; y mecanismos avanzados de prevención que buscan garantizar que las entradas lleguen únicamente a los compradores legítimos.
El aumento de 2 por ciento en los cargos por servicios de la boletera se da en un contexto donde el consumo de entretenimiento en México ha ido en aumento durante los últimos años.
De hecho, Ticketmaster señaló hace unos meses que, con más de 50 millones de asistentes a conciertos, festivales y eventos deportivos por año, México se mantiene como uno de los principales generadores de ingresos para la compañía a nivel global.
