Las marcas automotrices RAM y Mercedes Benz son las que más satisfacen a los clientes que compran un modelo en cualquiera de sus distribuidores, según el último estudio de JD Power llamado 'Índice de Satisfacción en Ventas México 2016'.
En marcas dedicadas a una venta en volumen los primeros tres lugares son RAM, Hyundai y Jeep; la primera y tercera son parte del grupo Fiat Chrysler Automobil (FCA), dijo este viernes en conferencia, Gerardo Gómez, director de la consultora.
"Encontramos que las agencias se están preocupando más en preparar mejor a sus vendedores para que tengan una forma adecuada de cómo cuidarlos", reveló.
En el caso de las firmas de lujo, las tres primeras son Mercedes Benz, BMW y Audi; afirmó que la diferencia de satisfacción de cada una es mínima, porque son marcas que se preocupan por sus clientes.
AUMENTA BÚSQUEDA POR INTERNET
El ofrecer información detallada de los modelos que venden cada armadora por internet se está volviendo más relevante, debido a que 51 por ciento de sus clientes tuvo su primer acercamiento por esta vía cuando hace dos años era 39 por ciento.
JD Power detalla que el ingreso por buscadores se volvió importante porque 46 por ciento de las personas que quieren un auto nuevo usa los buscadores para llegar a lo que quieren, mientras que 38 por ciento lo hace en el sitio web de la armadora.
